Le PMU s’est vu remettre le très convoité trophée du Service client de l’année pour la catégorie des jeux en ligne. Il faut dire que le bookmaker a beaucoup travaillé sur le service apporté à ses clients et qu’il a mis en place des nouveautés qui facilitent l’expérience des parieurs, qu’ils soient des habitués de la plateforme ou qu’ils fassent leurs premiers pas.
Les parieurs d’aujourd’hui ont de nouvelles habitudes de jeu et donc de nouvelles attentes. Ils misent par exemple de plus en plus depuis leurs smartphones et sont de plus en plus présents sur les réseaux sociaux. Pour se rapprocher de ses clients et leur apporter des réponses en adéquations avec leurs besoins, le service client PMU a effectué de nombreuses améliorations qui lui ont permis d’être sacré Service client de l’année 2017.
Chaves para o sucesso do atendimento ao cliente da PMU
A PMU queria melhorar a experiência dos apostadores que usam seus telefones celulares para apostar em corridas de cavalos ou esporte.Desde maio de 2016, e para se preparar para o euro, ele adicionou um serviço de mensagens instantâneas ao seu aplicativo móvel.Esse novo serviço é muito benéfico para o usuário, pois permite que, entre outras coisas, converse com um consultor enquanto continua a apostar.Além disso, se ele se desconectar do gato por engano ou voluntariamente, a discussão não será fechada e uma notificação lhe dirá a resposta de seu interlocutor.A casa de apostas também trabalhou para aumentar sua presença nas redes sociais.Portanto, o atendimento ao cliente da PMU está disponível no Facebook e Twitter.
Além disso, ele foi o primeiro em sua profissão a criar uma comunidade de jogadores e devemos admitir que este último teve grande sucesso com os apostadores.O sistema é simples, você faz uma pergunta sobre a comunidade e são os apostadores da plataforma que respondem e fazem você aproveitar a experiência deles.
Finalmente, a equipe da PMU não repousa sobre os louros e continua lutando para fornecer serviços de qualidade aos seus clientes em canais mais clássicos.Os consultores podem ser contatados por Cat Live 7 dias por semana, do meio -dia às 10h;Por telefone todos os dias da semana, das 8h30 às 22h;por e -mail e por correio.Se você tem uma pergunta sobre a abertura, o bônus de boas -vindas, o uso da plataforma, as várias apostas, depósitos e saques disponíveis ou em promoções atuais, a quantidade de bônus ou seu pagamento, o atendimento ao cliente da PMU fornecerá um rápido e resposta clara.
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